2018年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數為75分

    發布時間:2018-10-24 11:22:00
中新社北京10月18日電 (記者 閆曉虹)中國質量協會18日發布的2018年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數(CACSI)測評結果顯示,2018年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數為75分(滿分100分),與2017年持平。

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資料圖:西安環城南路車水馬龍。 中新社記者 張遠 攝

隨著中國新能源汽車產品結構持續升級,以及品牌和質量持續提升,越來越多的用戶傾向于選擇新能源汽車。CACSI相關數據顯示,其品牌形象76.5分,同比提高0.7分;感知質量75.7分,同比提高1.1分。產品質量方面,其可靠性滿意度76.3分,同比提高5.7分。此外,百輛新車故障發生次數為108次,同比下降13%。汽車性能、設計滿意度為75.8分,同比提高3.7分。當前中國新能源汽車產品日益豐富,轎車和SUV(城市多功能運動車)新產品逐漸增多。
  相比傳統燃油汽車,新能源汽車在外觀造型及設計、加速性能、行駛中車內的安靜程度等方面有明顯優勢。測評結果也提醒,汽車廠商應重點提高下列要素的技術能力或性能設計水平:續航性能;電池充電速度;在不良路況下操控性、平穩性;經過凹凸不平道路時的舒適度。
  同時,在售后服務方面,還應提高服務效率和技術水平。中國新能源汽車售后服務滿意度得分為75分,比傳統燃油汽車低2分。迄今傳統燃油汽車已有較為完善的售后服務體系,但新能源汽車領域售后服務體系還處在初級發展階段。(完)

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